Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtsstatus

1.1 Lizenznummer

Das Casino operiert mit der Lizenznummer ALSI-152406026-FI2, die von der Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) ausgestellt wurde. Eine alternative Lizenznummer, ALSI-202409025-FI2, wurde auf einer anderen mit dem Casino verbundenen Domain vermerkt. Es wird empfohlen, dass Nutzer etwaige Unstimmigkeiten vor einer Einzahlung mit dem Betreiber bestätigen.

1.2 Ausstellende Behörde

Das Casino ist lizenziert und wird von der Anjouan Offshore Finance Authority, die in den Komoren ansässig ist, reguliert.

1.3 Rechtsgebiet

Das Casino operiert unter der Gerichtsbarkeit der Komoren (Anjouan). Dies ist eine Offshore-Lizenz und entspricht nicht den Vorschriften der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland.

2. Anmelde- und Login-Prozess

2.1 Schritt-für-Schritt-Prozess

Um ein Konto zu erstellen, müssen die Nutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Besuchen Sie die Website des Casinos und klicken Sie auf „Anmelden.“
2. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort.
3. Geben Sie persönliche Daten ein, einschließlich Name, Geburtsdatum und Wohnsitzland.
4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Alter erreicht haben.
5. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse über den bereitgestellten Link.
6. Optional: Tätigen Sie eine Einzahlung ab 20 € zur Aktivierung des Willkommensbonus.

2.2 Ist eine KYC-/ID-Verifizierung erforderlich

Die Know Your Customer (KYC)-Verifizierung ist auf Anfrage des Betreibers erforderlich, hauptsächlich vor Abhebungen, bei großen Transaktionen, Aktualisierungen von Kontodaten oder Unstimmigkeiten in den bereitgestellten Informationen. Identifikation, Adressnachweis, Eigentum der Zahlungsmethode und Herkunft der Mittel können angefordert werden.

2.3 Zeit zur Aktivierung des Kontos

Ein Basiskonto wird nach Bestätigung der E-Mail aktiviert. Die Service-Level-Vereinbarung (SLA) für die KYC-Verifizierung wurde nicht veröffentlicht. Abhebungen können Dokumentenprüfungen unterliegen, mit einer internen Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden.

2.4 Bedingungen für die Registrierung (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer und eingeschränkte Länder)

Nur Spieler des gesetzlichen Alters gemäß ihrer lokalen Jurisdiktion dürfen sich registrieren. Für Deutschland liegt das Mindestalter bei 18 Jahren. Spielern ist nur ein persönliches Konto erlaubt; Duplikatkonten, Konten, die Verwandten gehören, und geteilte Zugänge sind verboten. Auf der offiziellen Website werden Einschränkungen für die USA und deren Territorien, Nordkorea, Iran und Myanmar angegeben. Der tatsächliche Zugang kann zudem von der IP-Adresse des Nutzers, der Identitätsprüfung und der Zahlungsmethode abhängen.

3. Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele

Das Casino bietet eine Auswahl beliebter Spiele, darunter Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Sugar Rush, Wanted Dead or a Wild, Sugar Rush 1000, Book of Dead, Big Bass Bonanza, Crazy Time, Lightning Roulette und Monopoly Live.

3.2 Softwareanbieter

Die Spiele werden von verschiedenen Softwareanbietern bereitgestellt, darunter Play’n GO, Hacksaw Gaming, PG Soft, Evolution, Novomatic, NetEnt, Red Tiger, Relax Gaming, BGaming, Betsoft, Yggdrasil, Platipus, BF Games und andere. Das Casino behauptet, mit über 40 Studios zu arbeiten, während verifizierte Auswahlmöglichkeiten etwa 26 Anbieter einschließen.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele

Das Casino gibt an, über 3.100 Spiele zu haben. Einige externe Quellen weisen auf eine höhere Zahl von etwa 4.200 Spielen hin. Die zuverlässig überprüfbare Anzahl wird mit „nicht weniger als 3.100“ bestätigt, ohne Garantie für die Konsistenz des Katalogs.

3.4 Spielkategorien

Verfügbare Spieltypen sind Spielautomaten, klassische Spielautomaten, Megaways, Bonus kaufen, Jackpots, Tischspiele, Live-Casino-Angebote, Blackjack, Roulette, Baccarat, Video-Poker, Bingo, Crash-Spiele, Plinko, Mines, Dice, Loskarten, Keno, Sportwetten und E-Sport-Wetten.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, % Übereinstimmung, Freispiele)

Neue Spieler können an einem Willkommenspaket mit vier Einzahlungsboni teilnehmen:

1. 150% Übereinstimmung bis zu 1.000 € + 100 Freispiele mit dem Code WILWB für die erste Einzahlung;
2. 75% Übereinstimmung bis zu 750 € + 50 Freispiele für die zweite Einzahlung;
3. 75% Übereinstimmung bis zu 1.000 € für die dritte Einzahlung;
4. 100% Übereinstimmung bis zu 500 € für die vierte Einzahlung. Der maximale mögliche Bonus beträgt bis zu 3.250 € + 150 Freispiele, wobei für jeden Schritt eine Mindesteinzahlung von 20 € erforderlich ist.

4.2 Willkommensangebote spezifisch für Deutschland

Es gibt kein bestätigtes exklusives Willkommensangebot für Spieler aus Deutschland. Das angegebene EUR-Bonuspaket dient nicht als Nachweis, dass deutsche Spieler berechtigt sind, da die Anwendbarkeit von dem Land abhängt, in dem das Konto registriert ist, und von der Verifizierung durch den Betreiber.

4.3 Prozess zur Aktivierung des Willkommensbonus

Um die erste Stufe zu aktivieren, müssen die Spieler den Code WILWB bei ihrer ersten Einzahlung von mindestens 20 € eingeben. Der Bonus wird nach Bestätigung der Einzahlung automatisch gutgeschrieben. Für die folgenden drei Stufen wird kein Code bereitgestellt.

4.4 Umsatzbedingungen

Die Umsatzanforderungen umfassen das 30-fache des Betrags der Einzahlung und des Bonus zusammen. Gewinne aus Freispielen unterliegen einer 40-fachen Umsatzanforderung. Der maximale Einsatz, der erlaubt ist, während ein Bonus aktiv ist, beträgt 5 € pro Spin/Runde, und die maximale Auszahlung aus einem Einzahlungsbonus ist auf das 10-fache des Einzahlungsbetrags begrenzt.

4.5 Zeitlimits

Obwohl spezifische Zeitlimits für die Umsatzanforderungen auf der offiziellen Seite nicht detailliert sind, weisen externe Quellen auf einen Zeitraum von 7 Tagen hin, um die Anforderungen zu erfüllen. Spieler sollten die Bedingungen, die für Boni in ihrem Konto gelten, vor der Aktivierung überprüfen, da es Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen auf der Casino-Website und externen Ressourcen gibt.

4.6 Wiederkehrende Aktionen

Das Casino listet 17 aktive Aktionen auf, darunter Montag Cashback, Dienstag Power Reload (75% bis zu 200 € mit zusätzlichen Freispielen), Wochenende Power Reload (100% bis zu 500 € + 50 Freispiele) und Insurance Fever (20% Cashback auf Verluste bis zu 5.000 € pro Woche). Spezifische Bedingungen hinsichtlich Codes, Zeitrahmen und berechtigten Spielen wurden nicht offengelegt.

4.7 Cashback-Angebote

Im Rahmen der Insurance Fever-Aktion können Spieler 20% Cashback auf Verluste erhalten, begrenzt auf 5.000 € pro Woche. Weitere Cashback-Aktionen und tägliche Freispiele basierend auf Net Losses wurden ebenfalls erwähnt, aber spezifische Informationen darüber, wie sie gutgeschrieben werden, bleiben unbestätigt.

4.8 Reload-Boni (Listen Sie alle verfügbaren auf)

Verfügbare Reload-Boni sind der Dienstag Power Reload (75% bis zu 200 € + zusätzliche Freispiele) und der Wochenende Power Reload (100% bis zu 500 € + 50 Freispiele). Weitere Einzelheiten zu den Einzahlungskonditionen, Codes, berechtigten Spielen und Gültigkeiten sind nicht in der verfügbaren Dokumentation angegeben.

4.9 Freispiele-Boni

Spieler können 100 Freispiele bei der ersten Einzahlung und 50 Freispiele bei der zweiten Einzahlung erhalten, wobei spezifische Spiel- und Spin-Werte nicht angegeben sind. Gewinne aus Freispielen unterliegen einer 40-fachen Umsatzanforderung. Darüber hinaus können Spieler 10 Freispiele für das Teilen ihres Discord-Benutzernamens verdienen, wobei das Spiel und der Spin-Wert für dieses Angebot ungenannt sind.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen

Beim Wetten dürfen die Spieler nicht mehr als 5 € oder nicht erlaubte Spiele oder risikolose Strategien verwenden. Verstöße gegen diese Regeln können zum Verlust von Boni und damit verbundenen Gewinnen führen. Die verwendeten Zahlungsmethoden müssen dem Kontoinhaber gehören. Das Erhalten eines Willkommensangebots über ein Duplikat-Konto ist verboten.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen

Es sind keine offiziellen Informationen zu den Namen der VIP-Stufen, Belohnungen, persönlichen Limits oder VIP-Managern in den verfügbaren Ressourcen verfügbar.

5.2 Wie man sich qualifiziert

Öffentliche Kriterien für die Qualifizierung für ein VIP- oder Treueprogramm wurden nicht identifiziert.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms

Ein offiziell anerkanntes punktebasiertes Treueprogramm wurde nicht bestätigt. Aktionen, Freispiele und Cashback sind keine Indikatoren für die Existenz eines systematischen Treueprogramms.

5.4 Regeln des Treueprogramms

Details zu Umrechnungsraten von Punkten, Treuestufen, Cashback basierend auf den Ebenen, manuelle oder automatisierte Gutschrift und Ablauf der Belohnungen wurden nicht offengelegt.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

EUR ist die primäre Fiat-Währung, die akzeptiert wird. Spieler können Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, MuchBetter, Flexepin, Multibanco und Banküberweisung mit einer Mindesteinzahlung von 20 € nutzen. Die aufgelisteten Kryptowährungsoptionen umfassen BTC, ETH, DOGE, BCH, ADA, TRX, LTC, BNB, SOL, USDT und USDC, abhängig von der regionalen Verfügbarkeit. Karten- und E-Wallet-Einzahlungen werden in der Regel sofort gemäß den Behauptungen des Casinos gutgeschrieben; die maximalen Einzahlungslimits für die EUR-Version sind jedoch nicht öffentlich bestätigt.

6.2 Abhebungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

Abhebungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde. Für Kryptowährungen ist die Abhebung auf Wallets erlaubt. Der Mindestabhebungsbetrag beträgt 20 € mit interner Bearbeitung, die bis zu 48 Stunden dauern kann. Die offiziellen Limits schlagen 2.000 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 15.000 € pro Monat vor; jedoch gibt Casino Guru geringere Beträge von 500 € täglich, 2.000 € wöchentlich und 8.000 € monatlich an, sodass eine Verifizierung bei der Kasse vor der Einzahlung notwendig ist. Standard-Abhebungsgebühren wurden nicht offengelegt, jedoch kann eine Gebühr von 5% nach mehr als 10 Abhebungsanfragen innerhalb einer Woche anfallen. Einzahlungen müssen mindestens 50% umgesetzt werden, bevor eine Abhebung möglich ist.

7. Wichtige Bedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatz, Max. Einsatz, Spielbeschränkungen)

Die Umsatzanforderungen für den Bonus umfassen das 30-fache der Summe aus Einzahlung und Bonus. Gewinne aus Freispielen unterliegen einer 40-fachen Umsatzanforderung. Der maximal zulässige Einsatz beträgt 5 €. Die Nutzung von verbotenen Spielen oder das Überschreiten der maximalen Einsatzlimits sowie die Verwendung von Bonus-Hunting, risikofreien Strategien und anderen kann zum Verlust von Boni und Gewinnen führen.

7.2 Einzahlungslimits

Das maximale Einzahlungslimit für Spieler in Deutschland bleibt unbestätigt. Die Mindesteinzahlung für Boni beträgt 20 €. Personalisierte sichere Grenzen für Einzahlungen, Verluste, Einsätze und Sitzungslängen können gelten.

7.3 Abhebungslimits

Es bestehen widersprüchliche veröffentlichte Abhebungslimits: 2.000 €/5.000 €/15.000 € täglich/wöchentlich/monatlich laut offizieller Seite und 500 €/2.000 €/8.000 € laut unabhängigen Quellen. Der maximale Gewinn pro Spielrunde wird auf 150.000 € laut Casino Guru angegeben.

7.4 Kontobeschränkungen

Es ist nur ein Konto pro Spieler erlaubt, wobei die Anforderungen bestehen, dass Zahlungsmethoden dem Kontoinhaber gehören müssen. KYC-Prüfungen, Adressnachweise, Zahlweise und Herkunft der Mittel können erforderlich sein. VPNs/Proxys, Konten teilen, Betrug, Zusammenarbeit, Ausnutzung technischer Fehler, Multi-Accounting und Bonusmissbrauch sind strengstens verboten. Konten, die 24–36 Monate inaktiv sind, können ihre Guthaben verlieren, wie von Casino Guru festgelegt.

8. Mobile und technische Funktionen

8.1 Optimierung für mobile Browser

Eine responsive mobile Webversion ist für beide iOS und Android verfügbar. Nutzer können Spiele, Live-Casino-Funktionen, Wettmöglichkeiten und ihr Konto über mobile Browser zugreifen.

8.2 Benutzererfahrung und Geschwindigkeit mobil

Die mobile Benutzeroberfläche ist darauf ausgelegt, sich an Bildschirmgrößen anzupassen, und bietet Kategorien für Top-Spiele, neue Spiele und einen speziellen Live-Casino-Bereich. Details zu Hell-/Dunkelmodus, Lighthouse-Metriken, durchschnittlicher Geschwindigkeit und biometrischer Anmeldung wurden nicht veröffentlicht.

8.3 Anmeldeprozess mobil

Der Anmeldeprozess über mobile Geräte folgt denselben Schritten wie auf dem Desktop: Anmelden → E-Mail/Passwort eingeben → persönliche Informationen und Land angeben → Bedingungen akzeptieren und gesetzliches Alter bestätigen → E-Mail-Verifizierung abschließen → bei Bedarf mindestens 20 € einzahlen.

9. Sicherheit und Fair Play

9.1 SSL- & Verschlüsselungsstandards

Der Betreiber gibt an, Datenverschlüsselung und Kontoschutz einzusetzen, aber spezifische Details wie die verwendete TLS-Version, die Zertifizierungsstelle, den Namen des SSL-Zertifikats, DDoS-Schutz und den WAF-Anbieter wurden nicht öffentlich offengelegt.

9.2 RNG & Spielgerechtigkeit (Prüfer wie eCogra/iTech Labs)

Die Untersuchung von Casino Guru fand keine Hinweise auf manipulierte Spiele in der geprüften Auswahl. Es wurde jedoch keine öffentliche Zertifizierung von eCOGRA, iTech Labs oder unabhängigen RNG-Prüfungen für die gesamte Plattform offengelegt. Bestimmte Spielanbieter wie Evolution und Play’n GO liefern ihre Spiele, aber dies ersetzt keine unabhängige Prüfung des Betreibers. Nachweislich faire Eigenschaften für bestimmte Spiele wurden nicht öffentlich verifiziert.

9.3 Kundenservice (Kanäle, Reaktionszeit)

Supportoptionen umfassen 24/7 Live-Chat, E-Mail, FAQ und ein Help Center. Der Live-Chat wird als der schnellste Kommunikationskanal empfohlen; jedoch wurden die verifizierten durchschnittlichen Reaktionszeiten nicht offengelegt. Casino Guru bewertet den Kundenservice als durchschnittlich.

9.4 Verfügbarkeit des Supports (Stunden, Sprachen)

Die offizielle Seite gibt die Verfügbarkeit von 24/7 Live-Chat in Englisch, Niederländisch und Französisch an. Unabhängige Überprüfungen von Casino Guru listeten die Supportoptionen nur in Englisch und Niederländisch, während die Bestätigung der Unterstützung in deutscher Sprache nicht festgelegt wurde.

10. Verantwortungsvolle Glücksspielmerkmale

10.1 Werkzeuge (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstsperre)

Das Casino bietet Optionen zum Festlegen von Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlzeiten und Selbstsperren über den Kundenservice. Während eines Abkühlungs- oder Selbstsperrzeitraums können Gaming-, Sportwetten- und Promotionsfunktionen eingeschränkt sein. Definierte Zeitrahmen für temporäre oder permanente Selbstsperren und Stornierungsprozesse sind nicht offengelegt, und die Integration mit den deutschen OASIS-Diensten wurde nicht bestätigt.

10.2 Links zu Unterstützungsorganisationen

Offizielle Links zu Unterstützungsorganisationen in Deutschland wurden nicht bereitgestellt. Nutzern in Deutschland wird empfohlen, lokale Ressourcen zu konsultieren, darunter die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und den Fachverband Glücksspielsucht, jedoch ist eine Partnerschaft mit dem Casino nicht bestätigt. Die Einhaltung der GGL/OASIS-Standards für das Casino ist nicht verifiziert.